Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre Assistência 24 Horas no Seguro de Veículo

Bem-vindo ao blog da Vexa Corretora! Hoje, vamos abordar um tema essencial para todo proprietário de veículo: o serviço de assistência 24 horas que você contrata junto com a sua apólice de seguro. Imprevistos acontecem quando menos esperamos, e estar preparado faz toda a diferença. Neste artigo, vamos explorar como funciona a assistência 24 horas, quais serviços ela oferece e como você deve agir em situações de emergência.

A Importância da Assistência 24 Horas

A assistência 24 horas do seguro de veículo é um serviço que proporciona tranquilidade em situações inesperadas. No entanto, você sabia que esses serviços geralmente são terceirizados? Isso significa que, ao contratar uma apólice, a seguradora faz parceria com grandes empresas especializadas para fornecer assistência em todo o Brasil. Por sua vez, essas empresas contratam prestadores locais para realizar os serviços, como guincho, assistência mecânica e troca de bateria.

Por Que Você Precisa Saber Disso?

Compreender que os serviços são terceirizados ajuda você a lidar com possíveis problemas de forma mais eficiente. Se algo der errado, é importante entrar em contato com a empresa terceirizada indicada pela seguradora ou diretamente com a própria seguradora. Evite discussões com o prestador que está no local, pois ele geralmente está seguindo orientações da empresa contratada.

Tipos de Assistência Disponíveis

O tipo de assistência que você recebe depende do plano contratado junto à seguradora. Por isso, conversar com seu corretor e entender qual plano foi escolhido é fundamental para saber quais serviços estão incluídos. Existem desde planos básicos até opções mais completas, que oferecem maior cobertura e benefícios.

Principais Serviços de Assistência 24 Horas

• Guincho: Limite de quilometragem pode variar conforme o plano contratado. Se precisar transportar seu veículo para uma distância maior, você terá que arcar com a diferença.
• Pane Elétrica e Mecânica: Inclui atendimento para problemas elétricos e mecânicos no veículo.
• Troca de Bateria: Se a bateria do seu veículo tem mais de três anos de uso, considere solicitar uma nova para evitar surpresas.
• Troca de Pneus: O prestador de serviço não fornecerá ferramentas como chave de roda ou macaco hidráulico, então é essencial que seu veículo tenha esses itens.

Atenção com o Carro Reserva

Na hora de contratar sua apólice, você deve especificar o período de tempo que deseja para o carro reserva: 15, 30, 45 ou 60 dias. Atualmente, as oficinas estão com prazos longos para reparos, então é mais vantajoso contratar um período maior. Além disso, se você não está habituado a dirigir veículos com câmbio manual, peça ao seu corretor para incluir a opção de veículo automático na assistência.

Como Acionar a Assistência 24 Horas

Ao precisar acionar a assistência, você pode ter a opção de continuar o atendimento pelo WhatsApp ou falar diretamente com um atendente por telefone. Prefira a conversa por telefone, pois permite que você explique os detalhes com mais precisão e tenha uma resposta mais rápida e personalizada.

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