{"id":411,"date":"2018-01-08T08:00:00","date_gmt":"2018-01-08T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/vexacorretora.com.br\/blog\/?p=411"},"modified":"2017-12-05T08:13:42","modified_gmt":"2017-12-05T10:13:42","slug":"como-deve-ser-o-atendimento-da-seguradora-confira-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexacorretora.com.br\/blog\/2018\/01\/08\/como-deve-ser-o-atendimento-da-seguradora-confira-aqui\/","title":{"rendered":"Como deve ser o atendimento da seguradora? Confira aqui!"},"content":{"rendered":"
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Observar a qualidade do atendimento da seguradora \u00e9 sempre muito importante. Isso porque um servi\u00e7o ineficaz deixar\u00e1 o cliente desamparado na ocorr\u00eancia de sinistros (eventos cobertos pelos seguros), podendo, inclusive, colocar em jogo a vida do segurado.<\/p>\n

Diante disso, preparamos este artigo para mostrar como deve ser um bom atendimento e explicar como o interm\u00e9dio de uma corretora de seguros pode ser \u00fatil para que voc\u00ea tenha uma assist\u00eancia impec\u00e1vel quando houver necessidade<\/a>. Boa leitura!<\/p>\n

\u00c1gil e em tempo integral<\/h2>\n

A agilidade \u00e9 um dos fatores mais importantes ao solicitar um atendimento, pois ningu\u00e9m gosta de esperar quase uma hora para ser atendido, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Essa quest\u00e3o \u00e9 ainda mais relevante quando ocorrem sinistros, uma vez que voc\u00ea precisa urgentemente de suporte nesses momentos.<\/p>\n

As seguradoras fornecem assist\u00eancia 24h a seus clientes, pois nunca se sabe quando ser\u00e1 necess\u00e1rio acionar o seguro ou receber os benef\u00edcios extras<\/a>. No entanto, apesar de muitas oferecerem o SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor) e outros canais de comunica\u00e7\u00e3o, nem sempre elas conseguem fornecer o atendimento em per\u00edodo integral.<\/p>\n

Oferecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Neste t\u00f3pico, dois aspectos devem ser observados. O primeiro consiste em demonstrar uma variedade de coberturas oferecidas antes de contratar uma ap\u00f3lice \u2014 contrato de seguro. Se a seguradora o fizer, voc\u00ea n\u00e3o estar\u00e1 limitado a um plano gen\u00e9rico e pode analisar quais coberturas adicionais<\/a> atendem \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n

O segundo aspecto refere-se \u00e0 abrang\u00eancia de op\u00e7\u00f5es no atendimento. A empresa deve proporcionar solu\u00e7\u00f5es a todas as suas d\u00favidas relacionadas ao seguro \u2014 pre\u00e7os, coberturas, contatos, entre outras \u2014, n\u00e3o se limitando somente a determinados assuntos.<\/p>\n

Informar com transpar\u00eancia<\/h2>\n

As companhias devem expor uma imagem positiva do neg\u00f3cio, mas nunca fornecer informa\u00e7\u00f5es falsas. Al\u00e9m de ser uma atitude anti\u00e9tica, isso pode trazer preju\u00edzos aos clientes \u2014 que podem ter que arcar com danos maiores do que o esperado.<\/p>\n

Um exemplo \u00e9 quando a empresa informa que todas as perdas ser\u00e3o recompensadas em caso de sinistro, sendo que h\u00e1 indeniza\u00e7\u00e3o<\/a> somente at\u00e9 o limite m\u00e1ximo estipulado em contrato.<\/p>\n

Deixar o cliente \u00e0 vontade para decidir<\/h2>\n

O objetivo dos atendentes \u00e9 vender o servi\u00e7o de seguro. Desse modo, eles s\u00e3o instru\u00eddos a pressionar seus clientes a adquirirem as ap\u00f3lices, o que ser\u00e1 mais vantajoso \u00e0 companhia.<\/p>\n

Entretanto, ser\u00e1 muito mais confort\u00e1vel e agrad\u00e1vel se o contratante decidir por si mesmo se deseja ou n\u00e3o contratar determinado servi\u00e7o. Essa oportunidade s\u00f3 poder\u00e1 existir com o aux\u00edlio de profissionais que n\u00e3o comercializam diretamente os seguros.<\/p>\n

Por que o interm\u00e9dio de uma corretora \u00e9 importante?<\/h2>\n

Como a \u00e1rea de seguros \u00e9 bastante complexa, \u00e9 quase imposs\u00edvel que as seguradoras consigam prestar o atendimento que voc\u00ea merece. Al\u00e9m disso, o principal objetivo delas \u00e9 vender o servi\u00e7o. Sendo assim, as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o fornecidas com total transpar\u00eancia e confiabilidade.<\/p>\n

No entanto, saiba que voc\u00ea pode resolver esse problema de uma maneira bem simples: contratando os servi\u00e7os de uma corretora de seguros<\/a>. Essa empresa atua como uma intermedi\u00e1ria entre as seguradoras e os segurados, mas com foco no bem-estar e na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Dessa forma, quando precisar acionar o seguro, voc\u00ea ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de contatar a corretora, que se preocupa em prestar um atendimento de qualidade. E tem mais: essa empresa vai auxiliar voc\u00ea na escolha de suas coberturas, al\u00e9m de solucionar suas d\u00favidas sobre o assunto e apontar qual seguradora pode suprir suas necessidades com o melhor custo-benef\u00edcio.<\/p>\n

Sem d\u00favida, o atendimento da seguradora \u00e9 muito importante. Mesmo assim, tenha em mente que voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 total apoio nesse servi\u00e7o. Por outro lado, ao contar com a\u00a0orienta\u00e7\u00e3o\u00a0de uma corretora na contrata\u00e7\u00e3o de um seguro, voc\u00ea certamente ter\u00e1 pleno amparo, tranquilidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n

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