Privacidade e LGPD

Política de Privacidade

Saiba como os seus dados pessoais podem ser utilizados quando você navega pelo site da Vexa, pede uma cotação ou entra em contato com a nossa equipe.

Seu contato, com clareza.

Para dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a Vexa pelos canais indicados nesta página.

1. Quem é responsável pelos dados?

Esta política se refere ao site e aos canais digitais da Vexa Administradora e Corretora de Seguros, CNPJ 31.776.891/0001-04.

A Vexa poderá atuar como controladora dos dados tratados para suas atividades de corretagem. Seguradoras e outros participantes da contratação poderão atuar como controladores independentes ou em outras posições previstas em lei, conforme a operação específica.

2. Quais dados podem ser coletados?

  • Dados de identificação e contato, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade e CEP, quando informados voluntariamente.
  • Informações necessárias para cotação, análise ou contratação do seguro escolhido, como dados do veículo, imóvel, profissão, idade, beneficiários, perfil de uso e outras informações específicas solicitadas durante o atendimento.
  • Dados de navegação e informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, identificadores e interações, quando coletados por ferramentas efetivamente utilizadas no site.
  • Mensagens, anexos e registros de atendimento recebidos pelos canais utilizados pela Vexa.

3. Para quais finalidades os dados são utilizados?

  • Responder a solicitações, oferecer atendimento e prestar esclarecimentos.
  • Preparar cotações, consultar produtos e encaminhar informações necessárias a seguradoras, com vistas à avaliação de propostas e à contratação.
  • Administrar o relacionamento com clientes, apólices, renovações, solicitações e acompanhamento de sinistros.
  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e prevenir fraude e uso indevido dos canais.
  • Avaliar e melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável e permitido, mensurar resultados de campanhas e divulgar serviços conforme as regras de privacidade e preferências do titular.

4. Em quais bases legais o tratamento pode ocorrer?

Conforme a finalidade, o tratamento poderá estar amparado na execução de contrato ou em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos devidamente avaliados ou no consentimento, quando exigido.

O tratamento de dados pessoais sensíveis eventualmente necessário, como informações de saúde para certas modalidades de seguro, dependerá de uma hipótese legal específica aplicável. Não se presume autorização geral para utilizar esses dados.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados?

  • Com seguradoras e prestadores envolvidos na cotação, subscrição, emissão de apólices, assistência ou regulação de sinistros, na medida necessária à solicitação.
  • Com fornecedores de hospedagem, comunicação, atendimento, formulários, análise de tráfego e tecnologia, quando efetivamente utilizados, sujeitos às obrigações de proteção aplicáveis.
  • Com órgãos públicos e autoridades, quando houver obrigação legal ou requisição válida.
  • O uso de plataformas externas, inclusive WhatsApp/Meta, pode implicar tratamento de dados segundo as políticas próprias dessas plataformas. Eventuais transferências internacionais serão avaliadas conforme as regras aplicáveis da LGPD.

6. WhatsApp, formulários, cookies e publicidade

  • Alguns formulários do site podem abrir uma conversa no WhatsApp com as informações que você preencheu. Nesses casos, a mensagem só é enviada após sua confirmação no aplicativo; a abertura do WhatsApp não significa, por si só, que a mensagem tenha sido transmitida.
  • O site poderá usar cookies necessários ao funcionamento e, se instaladas, ferramentas de análise, publicidade ou medição de conversões. A relação efetiva de ferramentas, suas finalidades e a forma de gerenciar preferências precisam corresponder à configuração real do site.
  • Você pode ajustar determinadas preferências no navegador e, quando disponível, no mecanismo de consentimento do próprio site. Desativar recursos pode afetar algumas funcionalidades.

7. Por quanto tempo os dados são conservados?

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e ao exercício regular de direitos, observados os critérios aplicáveis a cada categoria.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme cabível. Não é adequado afirmar um prazo único de retenção para todos os dados.

8. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD e observados os limites legais, o titular pode requerer confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamentos, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas hipóteses e revisão de situações previstas em lei.

Quando o tratamento se apoiar no consentimento, o titular também pode solicitar sua revogação, observadas as consequências e as hipóteses legais de conservação. Algumas solicitações poderão exigir confirmação da identidade para proteção do próprio titular.

9. Como os dados são protegidos?

A Vexa deve adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos e compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controles de acesso, gestão de fornecedores e medidas de prevenção de acessos não autorizados.

Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Havendo incidente que exija comunicação segundo a legislação aplicável, serão observadas as providências previstas pelas autoridades competentes.

10. Dados de crianças e adolescentes

Solicitações relacionadas a menores de idade exigem atenção especial e devem observar o melhor interesse da criança ou do adolescente e as regras legais aplicáveis. Dados de menores não devem ser enviados desnecessariamente por formulários ou mensagens abertas.

11. Atualizações desta política

O conteúdo poderá ser atualizado para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou nos serviços prestados. A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada de sua data de atualização.

12. Como entrar em contato para assuntos de privacidade?

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados, entre em contato com a Vexa pelo WhatsApp (27) 99989-5672 ou vexa@vexacorretora.com.br. Informe que o assunto é proteção de dados pessoais, descrevendo seu pedido sem compartilhar dados sensíveis desnecessários.